Job ID: 2923925 | Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.Esta posição será baseada na região de Brasilia/DF.Reportando-se ao Site Leader, a Gerência de Operações é responsável pelos processos específicos dentro de um Centro de Distribuição (FC).Responsabilidades:Liderar e supervisionar uma equipe de Gerentes de Turno e associados horistas em operações outbound, e/ou inbound;Responsável pela segurança geral, qualidade, desempenho e experiência do cliente do turno;Desempenhar responsabilidades de supervisão de acordo com as políticas e procedimentos da organização;Responsabilidade por cumprir e superar metas operacionais;Planejamento estratégico e previsão; avaliar o desempenho; reconhecer e orientar os funcionários; resolver problemas; e atender às necessidades de gestão de pessoas;Orientar, treinar e desenvolver colegas de equipe para progressão na carreira e aprendizado;Capacidade de desenvolver e compartilhar as melhores práticas nos turnos e em entre diferentes operações regionais;Gerenciar um turno diretamente e um processo principal direta ou indiretamente - tornando-se um especialista no assunto em sua área;Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes de suporte (RH, Gerente Financeiro, Gerente de Instalações, Gerente de Segurança e Proteção, Gerente de TI) para criar e garantir suporte e recursos para projetos e iniciativas;Implementar mudanças e/ou desenvolver novos processos conforme necessário;Participação em projetos multifuncionais de Melhoria de Processos e Negócios;As pessoas devem ser flexíveis para trabalhar fins de semana e/ou turnos noturnos durante os períodos de pico;Melhorar continuamente a funcionalidade e o nível de serviço que fornecemos aos nossos clientes, resultando em metas de produtividade superadas e cumprimento das promessas de nossos clientes.A day in the lifeA área de operações é responsável por todo o fluxo do produto dentro do FC, garantindo aderência aos mais altos padrões desde recebimento, armazenamento, coleta, embalagem e expedição. De forma a atender e superar expectativas dos clientes.Na Amazon trabalhamos duro, nos divertimos e fazemos história!
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