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Técnico de TI Externo
Resumo do Cargo
Estamos em busca de um Técnico de TI Externo para integrar nossa equipe. Esse profissional será responsável por prestar suporte técnico presencial a clientes, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software e redes. Além disso, atuará em visitas programadas e atendimentos emergenciais, assegurando um serviço de alta qualidade e contribuindo para a satisfação do cliente.
Responsabilidades
* Realizar atendimentos presenciais para manutenção corretiva e preventiva de equipamentos.
* Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e redes com eficiência.
* Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e periféricos.
* Configurar redes, conexões VPN e compartilhamento de recursos.
* Fornecer suporte e treinamento aos usuários sobre boas práticas e uso adequado dos sistemas.
* Documentar detalhadamente todas as atividades realizadas e manter registros atualizados.
* Identificar e reportar situações críticas, escalando problemas complexos para níveis superiores de suporte.
* Assegurar a conformidade com as políticas de TI e segurança da informação.
Requisitos
* Ensino superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
* Experiência comprovada em suporte técnico, preferencialmente em atendimento externo.
* Sólido conhecimento em sistemas operacionais Windows, macOS e Linux.
* Experiência com configuração e manutenção de redes e roteadores.
* Carteira de habilitação e disponibilidade para deslocamentos frequentes.
Diferenciais
* Certificações em redes ou suporte técnico são um diferencial.
* Experiência em atendimento a empresas de diferentes segmentos.
* Habilidade interpessoal e excelência no atendimento ao cliente.
* Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente.
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