Jornada de trabalho: Segunda a Sexta das 8h as 17hModalidade de trabalho: HíbridoResponsabilidades e atribuições - Supervisão direta das atividades dos técnicos de suporte e manutenção, assegurando a eficiência na prestação de serviços;- Desenvolvimento e implementação de estratégias para otimização das operações da equipe técnica;- Contribuição ativa na identificação de soluções de suporte ao usuário e fornecimento de informações estratégicas;- Pesquisa contínua por novas abordagens e tecnologias para melhorar os serviços oferecidos;- Proposição e implementação de iniciativas para aprimorar a qualidade e eficiência dos serviços de suporte;- Avaliação regular dos processos operacionais para garantir conformidade e eficácia.*Atuação híbrida 1x na semana.Requisitos e qualificações - Ensino superior completo ou pós completa em TI;- Sólida experiência comprovada na área de Tecnologia da Informação;- Sólida experiência comprovada como gerente ou supervisor de equipe técnica de Tecnologia da Informação, com experiência de atuação em processos ITIL;- Experiência na condução de reuniões gerenciais, elaboração de pautas e atas de reuniões e relatórios gerenciais de serviços de telessuporte técnico;- Experiência na elaboração de “scripts” e procedimentos de tele atendimento e suporte técnico;- Domínio de técnicas de teleatendimento receptivo e ativo;- Certificação ITIL V3 Gerenciamento de Serviços de TI (Foundation), ou equivalente;A InterOp é uma empresa especializada em entregar serviços de tecnologia da informação, oferecendo soluções customizadas, seguras e eficientes há 30 anos. Atuamos com empresas de todos os tamanhos e segmentos, sempre com foco em implantar e integrar soluções, além de manter ambientes de TI estáveis e consistentes. Nosso propósito é conectar, unificar e simplificar, oferecendo serviços de tecnologia da informação que transcendem fronteiras e criam um ambiente mais fluido e eficiente para nossos clientes.Vale Refeição; Seguro de Vida; Vale Transporte ou Auxílio Combustível; Programa de desenvolvimento para cursos e certificações pertinentes ao negócio.#J-18808-Ljbffr