LWSA | Analista de Cobrança Júnior | Presencial
Workplace: São Paulo - SP
A LWSA é a união de diversas empresas que oferecem as mais diferentes soluções, mas que se complementam, com um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.
A LWSA, que antes se chamava Locaweb, adotou o seu nome atual. Hoje tem inúmeras marcas em um ecossistema que oferece serviços para todos os tamanhos de negócio. Isso inclui os serviços de plataforma de e-commerce, ERP, integração com marketplace, PDV, recorrência, geração de leads, crédito & logística, entre outros.
Estamos em busca de um profissional altamente motivado e orientado para o cliente para se juntar à nossa equipe como Analista de Cobrança. Esta função desempenha um papel crucial na construção e manutenção de relacionamentos positivos com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficaz e eficiente.
Como será seu dia a dia:
Atendimento ao Cliente:
1. Responder prontamente às consultas e solicitações dos clientes através de diferentes canais de comunicação (telefone, chat, WhatsApp e chamados).
2. Fornecer informações precisas e soluções eficazes para as dúvidas e problemas dos clientes.
3. Desenvolver e manter relacionamentos positivos e duradouros com os clientes.
4. Identificar oportunidades para melhorar a satisfação do cliente e a fidelidade à marca.
Resolução de Problemas:
1. Analisar e resolver eficientemente as reclamações e problemas dos clientes.
2. Colaborar com outras equipes para garantir uma resolução rápida e eficaz.
Comunicação Eficaz:
1. Comunicar-se de maneira clara e profissional com os clientes, adaptando a abordagem conforme necessário.
2. Documentar interações e manter registros precisos de todas as comunicações com os clientes.
Feedback do Cliente:
1. Coletar e relatar feedbacks dos clientes para melhorar continuamente os processos e serviços.
Treinamento e Desenvolvimento:
1. Participar de treinamentos regulares para manter-se atualizado sobre produtos, serviços e procedimentos.
2. Compartilhar conhecimentos e insights com a equipe para promover a melhoria contínua.
E para tirar de letra, você precisará:
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Atitude proativa e capacidade de trabalhar em equipe.
* Paciência e habilidade para lidar com situações desafiadoras.
* Cursando ensino superior voltado a tecnologia ou finanças, será considerado um diferencial.
Benefícios:
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;
* Vale Refeição/Alimentação;
* Auxílio Creche;
* Férias & Co;
* Máquinas de café à vontade;
* Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;
* Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;
* Parcerias com instituições de ensino e lazer;
Localização: Rua Itapaiúna, 2434 - Parque do Morumbi, São Paulo - SP | 05707-001
Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Aqui, é expressamente proibido a não-contratação de mulheres baseada em seu estado civil e/ou condição reprodutiva.
Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).
Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.
Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.
A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!
Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.
E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?
Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!
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