Descrição da VagaNa SIS, somos apaixonados pela excelência e pela dedicação aos nossos clientes. Nosso compromisso é oferecer soluções de segurança de alta qualidade e confiabilidade, e nosso sucesso começa com a nossa equipe. Estamos à procura de um Operador de Risco e Inteligência altamente qualificado para se juntar a nós.Como Operador de Risco e Inteligência, você desempenhará um papel crucial, em conjunto com a equipe SOC (Security Operations Center), afim de identificar, analisar e oferecer suporte a todos os incidentes que são impactantes ou potencialmente impactantes para os negócios, funcionários e/ou reputação do nosso cliente.O/A Operador(a) do SOC monitora câmeras e alarmes, atende chamadas associadas por telefone e rádio, opera a tecnologia de controle de acesso, fornece assistência geral aos funcionários, visitantes e colabora com equipes de segurança para desenvolver estratégias de mitigação e reportar informações relevantes à gerência.Responsabilidades e AtribuiçõesMonitorar alarmes, controles de acesso e equipamentos de vídeo;Acionar equipes de Facilities do cliente e/ou equipe de resposta a incidentes e emergências, como polícia, bombeiros e equipes de emergências médicas conforme necessário, via telefone e/ou rádio;Atender chamadas de rotina e de emergência recebidas de diferentes países Latin-Am;Manter registros de comunicados e eventos;Utilizar recursos internos e externos para coletar e gerenciar informações de inteligência sobre eventos que estão ocorrendo tanto nacional quanto internacionalmente que podem impactar o cliente;Atuar entre todos os departamentos e o departamento de Physical Security;Responsável por direcionar em tempo real informações de eventos incomuns/críticos.Requisitos e QualificaçõesInglês e espanhol fluentes;Experiência prévia com atendimento ao cliente internacional;Conhecimentos e proficiência em sistemas, hardwares e softwares;Habilidades de comunicação;Capacidade analítica e de resolução de problemas;Automotivação e capacidade de trabalhar sob pouca supervisão direta;Capacidade de multitarefa, discernindo padrões em detalhes;Autocontrole para tomada de decisão em situações diversas.Informações AdicionaisConvênio médico e odontológico sem co-participação e extensivo para dependentes legais;Benefícios de VR e VT sem desconto na folha de pagamento;Gympass;Trabalho 100% Presencial.
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