Vaga de Coordenador de Obras em São João Del Rei / MG
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Atividades:
Coordenar a equipe de pós-venda e obras
Formalizar o formulário de não conformidade (FNC)
Abertura do acionamento de garantia
Acompanhar o status de cada acionamento de garantia (FNC) juntamente ao setor técnico e qualidade
Mensurar e controlar os gastos com instalação e acionamento de garantia (FNC)
Manter a documentação atualizada na base da empresa
Elaborar relatórios pertinentes referentes ao setor
Elaborar e preencher planilhas, quando necessário
Realizar ligações/reuniões para auxiliar clientes com dúvidas referentes à garantia do piso
Resolver divergências de pedidos
Desenvolver melhorias no processo de pós-venda
Realizar atendimento de pós-venda e suporte ao cliente
Monitorar o nível de qualidade e satisfação
Definir estratégias para resolver problemas
Renegociar prazos com os clientes sempre que necessário
Acompanhamento dos prazos e qualidade da produção
Solução e gestão de reclamações e acionamentos de garantia
Acompanhar os indicadores de desempenho relacionados a essa atividade, como o número de reclamações, solicitações de suporte atendidas, pedidos de troca, ligações feitas para os clientes e o índice de satisfação
Participar de reuniões e treinamentos, quando solicitado
Manter os procedimentos do setor organizados e atualizados
Requisitos e Qualificações:
Ensino superior completo
Experiência no setor administrativo e/ou comercial
Experiência com pós-vendas e gestão de projetos e/ou obras
Conhecimento intermediário a avançado em pacote Office
Conhecimento em CRM e Protheus
Benefícios:
Vale transporte, se necessário
Vale alimentação
Plano de saúde e odontológico, após o período de experiência
Day off
Jornada de Trabalho:
08:00h - 18:00h de segunda a quinta-feira (com 01h de intervalo para almoço)
08:00h - 17:00h nas sextas-feiras (com 01h de intervalo para almoço)
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