Supervisor(a) de Governança I COMFORT SUITES SÃO JOSÉ DO RIO PRETO Estamos à procura de um profissional de Hotel para atender ao hóspede ou cliente no contato presencial, buscando a excelência no serviço e gerindo os aspectos de suas acomodações até a sua saída. Você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes, desenvolvendo um trabalho em equipe e lidando de forma cortês e gentil com todas as situações apresentadas no dia a dia. Responsabilidades Acompanhar as avaliações e reputação do empreendimento Acompanhar entrada e saída de enxovais e roupas de hóspedes/condôminos/uniforme Administrar treinamentos com a equipe Analisar relatórios de discrepância, hóspedes in house e chegadas previstas do dia Atender a solicitação de hóspedes e condôminos Conduzir reuniões com os colaboradores Contar todas as peças do enxoval Controlar e acompanhar Achados e Perdidos Controlar planilhas de trabalho do setor Coordenar o trabalho da equipe Coordenar produtos de limpeza: diluição e reposição Coordenar trabalho de colaboradores terceirizados Elaborar escala de revezamento, escala de férias e gestão de ponto Entregar e controlar a utilização de EPI's (Equipamento de Proteção Individual) Inserir e acompanhar as Ordens de Serviços direcionadas ao Departamento de Manutenção Planejar controle de compra e estoque Planejar rotina de trabalho diariamente Realizar plantões operacionais Registrar a entrega e devolução de chaves utilizadas pelo departamento Supervisionar limpeza das áreas Verificar se a matriz de produtos e serviços está implantada Acompanhar avaliações dos hóspedes/condôminos Requisitos Experiência na função Conhecimento no sistema Totvs será um diferencial Benefícios Convênio Médico Convênio Odontológico Vale Alimentação Faça parte do Movimento Atlantica Nós somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade. A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são. Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento. J-18808-Ljbffr