Responsável por gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as metas de desempenho sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento de qualidade.
(Grande porte do ramo Odontológico)
Responsabilidades:
1. Supervisão da equipe de atendimento;
2. Feedback para os analistas / Call Center;
3. Monitoria das ligações e processos registrados em sistema;
4. Treinamento de novos colaboradores;
5. Desenho das escalas de atendimento;
6. Controle de indicadores.
Requisitos:
Formação: Superior concluído ou cursando.
Experiência prévia como Supervisora de Call Center, preferencialmente em serviços odontológicos.
Capacidade de lidar com metas e pressão.
Informações Adicionais:
Horário de trabalho: das 8h às 17h, de segunda a sexta.
Benefícios: VR R$ 30,00; Vale Alimentação R$136,00; Plano de saúde e odontológico.
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