**Analista de Suporte N2 Jr.**
**Mar do Norte - ZEN - Rio das Ostras, RJ**
**Vaga 4543**
Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação.
Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.
A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia.
É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.
Hoje estamos à procura de** "Analista de Suporte N2 Jr." **para fazer parte do nosso time em **Mar do Norte - ZEN - Rio das Ostras, RJ**
**Principais atividades**:
Atendimento telefônico, remoto e presencial para suporte a microinformática e sistemas corporativos, criando/atualizando e seguindo uma base de conhecimentos com procedimentos descritos.
Utilização de ferramenta ITSM para registro de chamados, além de ERP e ferramenta de acesso remoto, para atuação em demandas específicas e críticas.
Direcionamento e escalonamento de chamados para grupos resolvedores.
Obs: Importante ter vivência com atendimento telefônico, bom relacionamento interpessoal e saber lidar com situações adversas e de estresse, quando relacionadas a atendimentos de criticidade alta.
Para isso é preciso:
- Bom relacionamento com equipe;
- Boa comunicação e dicção
- Pro Atividade
**Para isso, é necessário**:
- Ensino superior completo ou cursando
- Experiência entre 1 e 3 anos
- Residir próximo a Região
**O que a Quality oferece**:
Um ambiente de aprendizados e desafios, cheio de pessoas incríveis
Perspectiva de crescimento profissional
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Vale Alimentação ou Refeição
Vale Transporte
Seguro de Vida
**Sobre a vaga**:
Quantidade: 01
Modalidade Presencial
**Horário**:Horário: 08h às 17h - 5 dias na semana/**8h por dia**
**Local de trabalho**:Mar do Norte - ZEN - Rio das Ostras, RJ**
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Não deixe de especificar no currículo, a sua pretensão salarial.
**Vaga 4543