Assessoria de marketing especializada no setor médico.
Oferecemos soluções estratégicas e personalizadas para profissionais de saúde, com foco em excelência nos resultados, atendimento próximo e processos baseados em estudos e métricas.
Para fortalecer nossa missão, estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Success que combine liderança assertiva, organização impecável e orientação para resultados.
**Atividades e Responsabilidades**:
Atuar de forma proativa no atendimento ao cliente via grupos de WhatsApp, garantindo excelência no suporte e a satisfação do cliente.
Construir e manter um relacionamento sólido com os clientes, entendendo suas necessidades e propondo soluções que agreguem valor ao seu negócio.
Monitorar e acompanhar a experiência do cliente, identificando pontos de melhoria e antecipando possíveis problemas.
Facilitar a comunicação entre os clientes e os diferentes setores da agência, garantindo respostas rápidas e alinhamento eficaz.
Garantir que os clientes estejam informados sobre produtos, serviços e campanhas, promovendo a utilização adequada das soluções oferecidas pela agência.
Coletar feedbacks de clientes para aprimorar os processos internos e contribuir para o desenvolvimento de estratégias de retenção e fidelização.
Apoiar a resolução de dúvidas e demandas com agilidade e empatia, sempre buscando superar as expectativas do cliente.
Registrar interações e acompanhar métricas de sucesso do cliente, reportando insights ao time estratégico.
**Requisitos**:
**Formação**: Superior cursando (qualquer área).
**Experiência**: Não é necessário experiência prévia.
**Habilidades desejadas**: Excelente comunicação, domínio da língua portuguesa e capacidade de relacionamento interpessoal.
**Tipo de contrato**: PJ
**Salário**: R$ 2.500
**Jornada de trabalho**: Híbrido, máximo 2x por semana presencial
**Benefícios**:
Ajuda de custo de R$ 20,00 por dia de trabalho presencial.
Fornecimento de notebook para execução das atividades.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior