Estamos em busca de um profissional comprometido e experiente para assumir o papel de
**Analista de Qualidade**.
Este profissional desempenhará um papel crucial na avaliação e aprimoramento contínuo da qualidade em nossa empresa, garantindo a satisfação do cliente e a excelência operacional.
**Atividades**:
- Realizar auditorias e análises detalhadas dos atendimentos de suporte, identificando de melhoria;
- Colaborar na definição de métricas e indicadores de qualidade para avaliação objetiva dos serviços de suporte;
- Preparar relatórios periódicos de desempenho;
- Colaborar no desenvolvimento de programas de treinamento para as equipes, visando a melhoria contínua das habilidades técnicas e interpessoais.
**Requisitos**:
- Experiência Prévia;
- Conhecimento Técnico e familiaridade com ferramentas e metodologias de avaliação de qualidade,
- Capacidade de analisar dados e extrair insights significativos para impulsionar a melhoria contínua das equipes;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita,
**Formação**:
Graduação em Administração, Recursos Humanos, ou áreas relacionadas.