A ARENA VIDROS está em busca de profissionais qualificados para ocupar o cargo de ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE no JD Bonfiglioli - SP, SP. Estamos em constante crescimento e buscamos alguém com habilidades excepcionais para liderar nossa equipe e fortalecer, com resiliência, experiência e proatividade.
Responsabilidades principais
1. Acompanhar e responder reclamações no Painel de Reclamações do Mercado Livre.
2. Resolver problemas relacionados a atrasos, produtos danificados ou incorretos, assegurando a satisfação do cliente.
3. Agir rapidamente para evitar avaliações negativas ou penalizações na plataforma.
4. Responder perguntas de clientes no chat do Mercado Livre com agilidade e eficiência.
5. Acompanhar mensagens pós-venda para garantir uma experiência positiva ao comprador.
6. Confirmar o recebimento e a conformidade dos pedidos pelos clientes.
7. Identificar e comunicar problemas logísticos, como atrasos ou extravios, para soluções rápidas.
8. Realizar atendimento telefônico e via WhatsApp, sempre priorizando a qualidade do atendimento.
Requisitos
1. Ensino médio completo (ensino superior em andamento será considerado um diferencial).
2. Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente, SAC ou pós-venda.
3. Conhecimento prévio em operações de e-commerce, preferencialmente com experiência no Mercado Livre.
4. Familiaridade com o painel de vendedor do Mercado Livre.
5. Domínio de ferramentas básicas de informática, como Excel, Word e e-mail corporativo.
6. Habilidade para redigir mensagens de forma clara, objetiva e profissional.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Benefícios
* Bolsa de estudos para dependentes
* Cesta básica
* Auxílio Estudo
* Vale-transporte
* Plano de Carreira
* Assistência odontológica
* Assistência médica
* Café da manhã na empresa
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