Responsável pelo bom funcionamento das nossas plataformas de software (GED, Digitalização, contabilização e Drives), oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat presencial.
Responsabilidades:
* Atender as dúvidas e solicitações dos usuários internos e externos.
* Fazer manutenção corretivas e preventivas de software e hardware (impressoras e drives).
* Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
* Instalação e configuração dos software em ambientes internos e nos clientes.
* Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando as melhores soluções.
* Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
* Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
* Identificar se há necessidade de treinamento nos casos dos clientes internos.
#J-18808-Ljbffr