Job description
Você se preocupa em atender com excelência, trabalhar em equipe, se desenvolver e é apaixonado por redes de computadores e tecnologia?
Estamos buscando um Técnico de suporte N1 ISP para fazer parte do nosso time.
Confere os requisitos da vaga e vem ser UM!
Main responsibilities
- Criar e manter atualizada as Instruções de Trabalho (IT) do setor;
- Realizar atendimento aos clientes da empresa por telefone, e-mail e WhatsApp;
- Assessorar as equipes técnicas em campo durante suas atividades;
- Monitorar a rede da empresa, compreendendo seu funcionamento;
- Configurar equipamentos para instalação de clientes corporativos;
- Registrar chamados/ligações no sistema e acompanhar chamados abertos.
Requirements and skills
Se você tem:
- Superior completo em redes, telecomunicações, tecnologia da informação ou áreas afins;
- Conhecimento em serviços gerenciados (ITIL/ISO 20.000);
- Experiência com atendimento a clientes do tipo Provedores (ISP);
- Experiência em configurações de Interfaces Virtuais (VLAN, PPPoE, MPLS, VSI, L2VC);
- Experiência em configuração Web de Roteadores, Switches e UTM (Planet, Intelbras, Fortigate, Sonicwall) (WAN, LAN, VLAN, SD-WAN, DNS, IPv4, IPv6);
- Experiência com configuração em Winbox Mikrotik (Balance, Route, PPPoE, Queues, RSTP, Firewall);
- Experiência em configuração Wi-Fi (Cliente, Access Point, WDM, 802.11a/b/g/n).
#VemSerUM
Valorizamos se você também tem:
- Habilidade com manipulação de filtros BGP, OSPF, Looking Glass;
- Habilidade com agregação de portas L2/L3 (Trunk, LACP, Balance);
- Técnicas de redação e atendimento ao cliente;
- Noções em equipamentos HUAWEI, JUNIPER, PLANET E INTELBRAS;
- Experiência com Configurações GPON (OLT e ONU);
- Geração de Relatórios de Serviços (Incidentes, Requisições, Mudanças).
Additional information
O que temos para você:
- Auxílio Transporte ou Combustível;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Wellhub (Gympass);
- Parcerias com instituições de ensino e lazer.
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