Monitorar os processos da empresa visando otimizá-los para efeitos de produtividade, custo e qualidade.
**Responsabilidades e atribuições**:
- Mapear os processos da empresa (administrativos, produtivos e outros) visando sua otimização quanto à produtividade, redução de custo, melhoria da qualidade, etc.
: analisa fluxogramas, cronometra etapas do sistema, verifica condições do trabalho, distribuição da mão-de-obra e outros fatores que possam impactar o processo produtivo.
Identificar riscos e respectivas contingências.
- Criar instruções de trabalho detalhando todas as etapas visando sua reformulação, padronização ou implantação, incluindo normas, procedimentos, registros, formulários e documentos idealizados para a eficácia do processo.
Coleta informações, realiza pesquisas, esboça e discute detalhes do projeto com os Gestores das áreas envolvidas até sua conclusão, viabilização e efetiva implementação.
- Controlar o progresso e indicadores das atividades em curso.
- Criar e realizar treinamentos operacionais para as modificações ou apresentar lançamentos de procedimentos e instruções operacionais.
- Acompanhar a realização das auditorias internas, relatórios e tratativas nas NCs identificadas.
- Definir e acompanhar ações referente as reclamações de clientes.
- Propor alternativas e soluções de acordo com as necessidades do negócio.
- Orientar e Acompanhar os KPIs das áreas e da qualidade em relação a metas, análise de motivos, causa raiz e estruturação de planos de ação.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento intermediário em mapeamento e otimização de processos.
- Conhecimentos e experiência na elaboração de procedimentos, instruções operacionais.
- Conhecimento intermediário de ferramentas da qualidade: 5 porquês, espinha de peixe, 3S, etc.
- Conhecimento intermediário em Lean Office, Kaizen, Seis Sigma.
- Formação em Engenharia, Tecnólogo em Qualidade, Produção, ADM e similares.
**Informações adicionais**
Experiência mínima de 3 anos na função, preferencialmente em empresas de produtos/ serviços/ Ti.
( diferencial ter atuado no segmento de Turismo ou Hoteleiro).
O Grupo HIVE, um dos maiores grupos de tecnologia hoteleira na América Latina, consolida a experiência e conhecimento em distribuição da **Omnibees** com novas empresas capazes de gerar melhores soluções para a indústria de viagens: a **Bee2Pay**, Travel Fintech que desenvolve soluções de pagamentos exclusivas para o setor e a **Niara** que cria soluções tecnológicas para potencializar e conectar novos compradores.
Em conjunto, o Grupo oferece **soluções de Distribuição, Vendas, Marketing, CRM, E-commerce, Inteligência de Dados e Preços**, **além de Pagamentos** para** **Redes Hoteleiras, Hotéis Independentes, Pousadas, Resorts, Agências, Operadoras, OTAs e Empresas.
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A Omnibees, principal empresa do grupo e presente localmente em 6 países, em poucos anos se tornou líder no Brasil e LATAM, contando com um marketplace de mais de +7.000 Hotéis e +750 Canais de vendas conectados, ultrapassando a marca de BRL 15 bilhões transacionados em 2020, auxiliando na digitalização da indústria do Turismo.
Seguindo o propósito de simplificar e tornar segura a forma como se realizam reservas de Hotéis ao redor do mundo, em uma indústria altamente competitiva e em constante mudança, entendemos, desde o primeiro dia, que a inovação é um fator fundamental do nosso negócio, por isso crescemos e atendemos milhares de clientes e parceiros, de forma próxima e conjunta.
A cada dia reescrevemos mais um passo de nossa história, e acima de tudo, confiamos no fator humano que define o sucesso de nossa empresa, **nossos BeeHivers!
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**Missão**
Oferecer soluções inteligentes para nossos clientes na indústria de viagens integrando, de forma global, o mundo da distribuição.
**Visão**
Ser global, líder no mercado em tecnologia e serviços para facilitar a distribuição na indústria de viagens.
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**Valores**
Nossas ações são pautadas pela colaboração, transparência, autonomia, inovação e no comprometimento em gerar valor e satisfação para nossos clientes.
**Qual o segredo de nosso sucesso**?
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Somos um time composto por mais de 400 profissionais.
**Contamos com especialistas em tecnologia, hotelaria, design, marketing e vendas que desenvolvem soluções completas e inovadoras para o turismo**.
Estamos em constante evolução e em treinamento contínuo para entregar excelentes resultados e transformar o seu negócio.
Somos uma empresa especializada em hotelaria e apaixonada por entregar excelentes resultados.
**O segredo do sucesso está no trabalho de uma grande equipe!
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Uma das maiores **Travel Tech **da América Latina, que desenvolve***
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