Ser referência em demonstrações de soluções TOTVS e encantamento de clientes e prospect, garantindo novas oportunidades de negócios, bem como definindo a arquitetura da solução tecnológica com maior aderência para atender a necessidade levantada, garantindo a sustentabilidade, a segurança da operação de negócio do cliente e/ou prospect e o atingimento das metas da DRG.
Responsabilidades e atribuições
1. Analisar e diagnosticar pontos de melhoria no processo de pré-vendas, através da avaliação dos materiais apresentados, procedimentos e speech adotado pelos analistas durante reuniões, apresentações e conferências com clientes e/ou prospects;
2. Garantir e atuar no cumprimento dos indicadores individuais e contribuir para o resultado da área, através do acompanhamento do Forecast juntamente com a área comercial;
3. Identificar problemas de origem conceitual, técnica e/ou de negócio, comunicando as áreas responsáveis e recomendando, quando for o caso, soluções e/ou melhores práticas;
4. Realizar demonstrações de alta complexidade em quaisquer etapas da comercialização de soluções, prestação do serviço e/ou implementação de projetos;
5. Preparar e apresentar perspectivas de ROI (Retorno sobre o Investimento);
6. Colocar em prática sua visão e conhecimento do negócio/segmento para durante as demonstrações, identificar e fomentar oportunidades para os ESNs;
7. Participar ativamente nas comunidades, fóruns técnicos, e canais de comunicação do segmento, a fim de potencializar seu conhecimento e posicionamento frente ao produto;
8. Facilitar a resolução de demandas dos clientes e/ou prospects, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis;
9. Acompanhar e apoiar analistas mais juniores no retorno e nas soluções propostas aos clientes e/ou prospects, através de reuniões, e-mails, documentos e/ou apresentações;
10. Apoiar na estratégia de reversão de clientes e resgate do NPS, através de apresentações de revitalização;
11. Avaliar a proficiência técnica dos analistas mais juniores de sua linha de produto, contribuindo diretamente para atualização e validação da grade de conhecimento;
12. Contribuir e propor fóruns de discussões sobre inovação e novas tendências de mercado com as áreas especialistas (Desenvolvimento de produto, Suporte, Arquitetura e outros) através de reuniões;
13. Ser referência de conhecimento em sua unidade, disseminando o conhecimento entre os analistas e as outras áreas da empresa;
14. Multiplicar conhecimento para os demais analistas da equipe nos conhecimentos técnicos necessários através de capacitações e acompanhamento em atividades de pré-vendas;
15. Apoiar o ESN na defesa das propostas de implementação através do conhecimento técnico e de negócio;
16. Realizar a precificação e montagem das propostas técnicas de implementação com base em seu conhecimento técnico e de negócio versus a necessidade do cliente e/ou prospect;
17. Responder RFP (Request for Proposal), através da análise dos requisitos e aderência, envolvendo outras áreas e/ou outros Arquitetos, quando necessário;
18. Garantir que a área de Serviço receba o correto entendimento dos projetos sob sua arquitetura, através das reuniões de passagem de projeto;
19. Sanar dúvidas da equipe de Serviços sobre projetos arquitetados, através de reuniões, e-mails e ligações;
20. Levantar a necessidade do cliente através de entrevistas com a área de negócio relacionada, aprofundando nas questões essenciais à definição do melhor desenho de solução;
21. Identificar a solução tecnológica TOTVS/Parceiros que melhor atenda os requisitos da demanda levantada e que atenda o segmento do cliente e/ou prospect;
22. Atualizar e parametrizar as bases para realização de demonstrações das soluções TOTVS/Parceiros, elencando benefícios tangíveis que o cliente e/ou prospect obterá com a solução desenhada, além de apresentar cases anteriores e referências de mercado;
23. Desenvolver material institucional e técnico, com alto nível de complexidade, para apresentar ao cliente a solução arquitetada, bem como os seus benefícios;
24. Preparar a solução TOTVS com os parâmetros que se adequem ao processo do cliente, visando o atendimento das necessidades identificadas;
25. Apresentar soluções técnicas TOTVS/Parceiros de alta complexidade, através de reuniões e apresentações em clientes e/ou prospects;
26. Alertar a liderança sobre potenciais riscos ou crises no atendimento ao cliente, sugerindo e atuando em ações de prevenção;
27. Dimensionar projetos através de informações como escopo, pirâmide de recursos, nível de gestão adequada, cronograma estimado, esforços e margens;
28. Acompanhar/Preparar PoC e/ou demonstração direcionada;
29. Atualizar e parametrizar as bases para realização da apresentação da solução TOTVS/Parceiros, com objetivo de convencer tecnicamente e evidenciar a aderência aos processos;
30. Preparar material interno, com baixo nível de orientação e supervisão, com composição da solução técnica para defesa do projeto no Bid Approval;
31. Atuação em projetos de média complexidade;
32. Contribuir com a evolução do roadmap da área de produtos TOTVS através do compartilhamento do conhecimento obtido com os clientes atendidos.
Requisitos e qualificações
* Conhecimento de Negócio de RH e DP: Folha de Ponto, Departamento Pessoal e Recursos Humanos;
* Domínio de soluções TOTVS: RM e Protheus;
* Vivência com HXM;
Benefícios
* Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;
* Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
* Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;
* Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades;
* Einstein Conecta, benefício de orientação médica online;
* Plano de saúde e odontológico;
* Vale refeição e/ou alimentação;
* Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
* Licença maternidade e paternidade estendida;
* Espaço de lactário;
* Seguro de vida;
* Auxílio creche;
* Previdência privada;
* Ambiente de trabalho que estimula a criatividade e produtividade.
Sobre a empresa
Se você é uma pessoa que gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como a maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença! Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados!
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