Nível: Coordenador Cursos de: Administração Escolaridade: Graduação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De segunda a Sexta feira - Das 08h as 12h e das 13:12h as 18h Benefícios: Comissão, Vale alimentação, Vale transporte Responsabilidades da posição: O Gerente de Pós-Vendas será responsável por liderar e supervisionar as operações de pós-venda da concessionária, garantindo excelência no atendimento ao cliente e alinhamento com as diretrizes da montadora.
Atuará na gestão da equipe de mecânica e pós-vendas, na interface com a fábrica e no cumprimento das exigências de certificação da montadora.
Principais Responsabilidades: Supervisionar e liderar a equipe técnica e administrativa do setor de pós-vendas, promovendo a melhoria contínua da produtividade e da qualidade.
Gerir o atendimento ao cliente, assegurando a resolução de problemas com agilidade e eficiência.
Atuar como principal ponto de contato entre a concessionária e a fábrica para assuntos relacionados à pós-vendas.
Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos estabelecidos pela montadora.
Coordenar o processo de certificação junto à montadora, assegurando que a concessionária atenda a todos os requisitos técnicos, operacionais e de qualidade.
Implementar melhorias necessárias para o cumprimento das normas e padrões estabelecidos pela fábrica.
Monitorar auditorias e garantir a manutenção da certificação.
Requisitos obrigatórios para a posição: Liderança e capacidade de gestão de equipes.
Conhecimento técnico em mecânica automotiva e processos de pós-vendas.
Orientação para resultados e excelência no atendimento ao cliente.
Experiência comprovada em gestão de pós-vendas ou áreas relacionadas em concessionárias de veículos