Descrição da vaga
Sobre nós: A Infomach é uma empresa líder em serviços gerenciados de tecnologia da informação para empresas. Estamos sempre em busca das melhores pessoas, que sejam ou queiram ser os melhores profissionais do mercado. Trabalhamos para que nossos clientes possam crescer seus negócios de maneira rentável e segura utilizando tecnologia.
Se você é incrível, irá nos ajudar a crescer e, assim como nós não acredita na hierarquia tradicional mas sim na hierarquia baseada em conhecimento, aqui é o seu lugar. A oportunidade de crescimento vai além do convencional!
O Que Buscamos Em Você
* Formação: Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
* Experiência: Vivência anterior em suporte técnico a sistemas, preferencialmente no nível 2.
* Conhecimentos Técnicos:
Ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes.
Bancos de dados (SQL) e linguagens de programação como Java ou Python (diferencial).
* Habilidades:
Capacidade analítica e solução de problemas complexos.
Boa comunicação verbal e escrita para interação com equipes multidisciplinares.
Como Será o Seu Dia a Dia
* Suporte Técnico: Realizar suporte a sistemas, identificando e resolvendo falhas operacionais com agilidade e eficácia.
* Diagnóstico de Problemas: Investigar e diagnosticar incidentes, propondo soluções sustentáveis para minimizar impactos.
* Análise de Causa Raiz: Atuar na identificação das causas principais de problemas, implementando ações para evitar recorrências.
* Colaboração Interdisciplinar: Trabalhar em parceria com as equipes de desenvolvimento e infraestrutura para implementar melhorias nos sistemas.
* Documentação: Criar e manter atualizada a documentação de processos, procedimentos e soluções implementadas.
* Monitoramento: Acompanhar o desempenho dos sistemas e sugerir ações para melhorias contínuas.
Será um diferencial:
* Certificações em ITIL ou áreas relacionadas a suporte técnico.
* Experiência com metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban.
* Conhecimento em automação de processos e desenvolvimento de scripts.
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