O Técnico de Suporte de Sistemas é responsável por garantir o bom funcionamento dos sistemas e a satisfação dos usuários, oferecendo suporte técnico eficiente e solucionando problemas de forma ágil.Responsabilidades:Prestar suporte técnico a usuários, solucionando problemas e orientando sobre o uso adequado dos sistemas.Registrar e acompanhar chamados, garantindo resolução dentro dos prazos estabelecidos.Diagnosticar e escalonar problemas complexos para equipes especializadas.Monitorar sistemas, realizar testes e validar novas funcionalidades.Documentar procedimentos, atualizar a base de conhecimento e colaborar na implementação de novos sistemas e upgrades.