**Resumo do Cargo:**
Prestar apoio de alta qualidade aos franqueados, resolvendo suas dúvidas e problemas, diagnosticando necessidades específicas e fornecendo orientação sobre funcionalidades avançadas do sistema. Além disso, direcionar demandas técnicas para as áreas responsáveis por Desenvolvimento e Homologação, abrindo chamados precisos e relatando problemas ou erros observados.
**Descrição do Trabalho:**
Conduzir o processo de onboarding para novas unidades migradas, garantindo uma transição suave e eficiente para os franqueados. Monitorar o progresso contínuo dos franqueados após o onboarding, oferecendo suporte constante e realizando acompanhamento individualizado para aqueles que ainda não estão utilizando plenamente o sistema. Nossa equipe busca um profissional experiente em suporte técnico com conhecimento em ferramentas de suporte e comunicação.
**Requisitos:**
* Experiência prévia em suporte técnico;
* Conhecimento em ferramentas de suporte e comunicação;
* Boa comunicação verbal e escrita.
**Salário Estimado R$ 5.500,00 a R$ 7.000,00 mensais,** dependendo da experiência e localização. Sua contribuição é essencial para nosso sucesso e crescimento contínuo.