Obrigatório:Ensino superior completo.Excel Intermediário.Desejável: Conhecimento em guias de CONSULTA e SADT.Conhecimento em gestão de pessoas e atendimento.Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao paciente;Distribuir tarefas e garantir a cobertura adequada de turno ;Oferecer feedback construtivos e identificar área de melhorias;Acompanhar métricas- chave, como tempo de resposta, tempo de atendimento, qualidade das interações e satisfação do paciente;Lidar com situações complexas ou insatisfações do paciente que exige uma abordagem de escalonamento;Solucionar problemas internos e externos que afetam a qualidade do atendimento;Garantir que a equipe siga procedimentos operacionais padrão; Facilitar uma comunicação clara entre os membros da equipe e com outros da área da empresa.
;Garantir que as informações importantes sejam transmitidas de maneira eficaz.