O Gerente de loja é o profissional que atua dentro de uma empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando a equipe responsável pela realização de um serviço. Um Gerente de loja será o responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades do cliente, além de elaborar um cronograma de ações e disponibilizá-lo para todos os envolvidos no serviço.Está sob as responsabilidades de um Gerente de loja planejar, organizar e controlar as rotinas da loja, envolvendo o líder financeiro nos processos administrativos, e delegando para a equipe, arrumação de mercadorias, gestão de estoque e programação/recebimento de produtos. Acompanha o fechamento de caixa, faturamento e indicadores de resultados para alcance dos objetivos organizacionais.Além disso, deve realizar treinamentos para nivelar seus funcionários com as normas de atendimento ao cliente na empresa, coordenar os funcionários, gerenciar as atividades de vendas relativas a estratégias e diretrizes para comercialização dos produtos da empresa, atuar na correção e implantação de novos processos, garantir o planejamento de como os clientes devem ser atendidos e coordenar os funcionários responsáveis por esse atendimento, visando corrigir comportamentos dos colaboradores dentro do ambiente de trabalho, além de posicionar melhorias para o setor.
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