Job description
Vaga para o time de Pós-vendas - Divisão Automotiva.
Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?
Main responsibilities
1. Análise de Dados e Relatórios: Analisar dados de qualidade, identificar tendências e gerar relatórios detalhados para fornecer insights para melhoria contínua. Isso inclui o uso de ferramentas e softwares estatísticos para interpretar dados e apresentar os resultados de forma eficaz aos stakeholders.
2. Suporte à Gestão de Feedback de Clientes: Coletar, analisar e tratar o feedback dos clientes, integrando dados e informações entre as áreas de pós-venda (garantia, área técnica, peças de reposição).
3. Apoio ao Desenvolvimento de Estratégias: Apoiar o desenvolvimento de estratégias para resolver problemas e melhorar a satisfação do cliente através de medidas proativas e reativas.
4. Análise de Causa Raiz: Realizar análises de causa raiz em questões de qualidade reportadas para determinar os problemas subjacentes.
5. Colaborar com equipes multifuncionais para desenvolver e implementar ações corretivas e preventivas eficazes.
6. Apoio e Desenvolvimento de Modelos de Relatórios Otimizados e Fáceis de Entender (exemplos em Power BI).
7. Iniciativas de Melhoria de Processos: Participar de iniciativas de melhoria de processos voltadas para a melhoria da qualidade dos serviços pós-venda.
8. Utilizar metodologias como Six Sigma ou Lean para otimizar processos, reduzir defeitos e aumentar a eficiência.
Requirements and skills
1. Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica, Elétrica, Administração ou áreas correlatas.
2. Inglês Intermediário. Desejável Avançado.
3. Conhecimentos avançados com Microsoft Office (Power BI, Excel e PowerPoint).
4. Experiência no setor automotivo.
5. Conhecimentos sólidos sobre o funcionamento de sistemas automotivos.
6. Experiência em diagnóstico de falhas automotivas em sistemas elétricos/eletrônicos e mecânicos.
7. Disponibilidade para atuação em Araquari - Santa Catarina.
Additional information
Aqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com:
* Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;
* Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;
* Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;
* Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;
* Vale Refeição;
* Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;
* Vale combustível;
* Vale Transporte ou estacionamento na empresa;
* Trabalhamos com horário flexível, para melhor organização da sua vida pessoal;
* Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, além de um Kit Maternidade para o seu bebê;
* Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;
* Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade.
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