Você é uma pessoa apaixonada por inovação e tem uma habilidade natural para construir relacionamentos?
Estamos procurando um Agile Master I para se juntar à nossa equipe.
Se você gosta de liderar projetos e pessoas, tem experiência em metodologias ágeis e um desejo de promover a melhoria contínua, queremos conhecer você!
Responsabilidades:Liderar iniciativas de inovação e fomentar um ambiente colaborativo, promovendo a melhoria contínua de processos e pessoas.Gerenciar e monitorar sistemas utilizando Zabbix, garantindo a eficiência e a disponibilidade dos serviços.Realizar curadoria de atendimento digital com Infobip, incluindo a gestão de chatbots e contact centers para otimizar a experiência do cliente.Implementar e gerenciar URA (Unidade de Resposta Audível) de atendimento corporativo, especialmente com a solução Vonix, assegurando a qualidade e a eficácia do atendimento.Gerenciar contratos com parceiros, negociando termos e assegurando a qualidade dos serviços prestados.Desenvolver e montar apresentações eficazes e impactantes para diferentes públicos, incluindo a alta liderança.Facilitar cerimônias Scrum, garantindo que os rituais cumpram seus objetivos no tempo estimado e promovendo a evolução contínua da equipe.Identificar e remover impedimentos durante a Sprint, assegurando que o time mantenha o foco e a produtividade.Escalar problemas e dificuldades recorrentes que impactam nas entregas ou na aplicação da metodologia ágil aos superiores.Definir e acompanhar indicadores de performance do time, utilizando métricas para promover melhorias contínuas.Atuar em conjunto com o PO (Product Owner) e gestores para alinhar as expectativas e garantir a entrega de valor.Requisitos:Conhecimentos em Frameworks Ágeis Scrum e Kanban.Experiência com Zabbix e monitoramento de sistemas.Conhecimento em curadoria de atendimento digital (Ex.
Infobip).Experiência com URA de atendimento corporativo, preferencialmente com Vonix.Habilidade para gerenciar contratos com parceiros.Excelentes habilidades de comunicação e apresentação.Experiência em metodologias ágeis e facilitação de cerimônias de agilidade.Capacidade de conduzir reuniões com a alta liderança de forma eficaz.Habilidade para promover a melhoria contínua e remover impedimentos.Experiência em definir e acompanhar indicadores de performance.Proatividade, organização e capacidade de trabalhar em equipe.Benefícios:Vale refeiçãoAssistência MédicaAssistência OdontológicaWellhubEstar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história.
Faz parte da nossa cultura e é a nossa marca.
Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes.
Hoje, atuamos em vários estados do Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de consulta para clientes corporativos e do varejo.
Mas vamos além: nós transformamos a vida de nossos clientes e associados por meio de soluções que conectem pessoas e melhorem o desempenho de empresas.
Em nossos times, queremos gente plural e sem barreiras, ágil para se desenvolver na carreira e que contribua com o desenvolvimento de pessoas e comunidades.
Gente que acredita em desafios e aprendizado constante.
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