Missão da Empresa
A OnYou é uma empresa líder no setor de cliente oculto, com experiência no mercado. Nossa missão é melhorar o atendimento em diversos setores.
Responsabilidades
1. Visitas Discretas: Agir como um cliente comum nas lojas designadas.
2. Avaliação da Experiência do Cliente: Avaliar a experiência do cliente com base em critérios específicos fornecidos pela OnYou.
3. Observação e Relato da Qualidade do Atendimento: Observar e relatar a qualidade do atendimento nos estabelecimentos visitados.
Descrição Detalhada das Responsabilidades
Nessa vaga, você será responsável por realizar visitas discretas às lojas designadas, sem chamar a atenção dos funcionários ou outros clientes. Durante essas visitas, precisará agir como um cliente comum, fazendo perguntas e interagindo com os funcionários como se fosse um comprador real. Além disso, precisará avaliar a experiência do cliente com base em critérios específicos fornecidos pela OnYou, considerando fatores como o tempo de espera, a amabilidade do atendimento, a eficiência na resolução de problemas e a qualidade geral da experiência. Por fim, precisará observar e relatar a qualidade do atendimento nos estabelecimentos visitados, fornecendo feedback preciso e detalhado para ajudar a melhorar o atendimento em nossos parceiros.