Realizar a auditoria dos chamados atendidos, corrigindo a classificação, informações de equipamentos quando necessário; Monitorar desempenho dos equipamentos de ITS, a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade no ambiente; Direcionar ordens de serviços para equipes responsáveis e acompanhar o ciclo de vida do chamado; Monitorar desempenho de sistemas, infraestrutura e rede, a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade no ambiente; Monitorar link de dados; Registrar ocorrências de falhas no sistema de manutenção; Implementar planos de ação em caso de incidentes; Interagir com órgão regulamentador ARTESP, informando status, diagnóstico e solução de problemas dos equipamentos e produtos; Acompanhar o andamento das ocorrências de manutenção abertas, acompanhando os prazos de atendimento, evitando a demora em seu encerramento.
**Responsabilidades e atribuições**
Realizar a auditoria dos chamados atendidos, corrigindo a classificação, informações de equipamentos quando necessário; Monitorar desempenho dos equipamentos de ITS, a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade no ambiente; Direcionar ordens de serviços para equipes responsáveis e acompanhar o ciclo de vida do chamado; Monitorar desempenho de sistemas, infraestrutura e rede, a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade no ambiente; Monitorar link de dados; Registrar ocorrências de falhas no sistema de manutenção; Implementar planos de ação em caso de incidentes; Interagir com órgão regulamentador ARTESP, informando status, diagnóstico e solução de problemas dos equipamentos e produtos; Acompanhar o andamento das ocorrências de manutenção abertas, acompanhando os prazos de atendimento, evitando a demora em seu encerramento.
**Requisitos e qualificações**
Escolaridade**: Cursando 1º ou 2º Ano do curso de Tecnologia da Informação ou Análises de Sistemas.
**Experiência**: Apenas informática em banco de dados (desejável).
**Conhecimentos Específicos**: Necessidade de Informática intermediária.
Necessário conhecimento em Pacote Office (diferencial avançado), sendo indispensável o uso do Excel e Word.
**Informações adicionais**
Residir na cidade de Bauru
Carga Horária trabalhada: 6 horas diárias (a combinar com o gestor se é de manhã ou a tarde)