**Descrição**:
**Missão do Cargo**
**Principais atividades**
- Registrar e acompanhar as demandas dos clientes, fornecendo respostas claras e adequadas.
- Auxiliar no processo de resolução de problemas, respondendo dúvidas sobre produtos, serviços, prazos ou procedimentos da empresa.
- Realizar o encaminhamento de solicitações mais complexas para os departamentos especializados.
- Atualizar registros no sistema de atendimento, garantindo que todas as informações dos clientes estejam corretas e atualizadas.
- Acompanhar o status das solicitações abertas e garantir que sejam tratadas dentro dos prazos acordados.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, identificando áreas de oportunidade e sugerindo melhorias.
- Auxiliar no processo de fidelização dos clientes, buscando sempre a satisfação e oferecendo suporte nas necessidades do dia a dia.
**Requisitos**:
**Educação**: Ensino médio completo
**Conhecimentos**:
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
- Noções básicas de legislação fiscal e conhecimento pacote office
**Habilidades**: Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para resolver situações de forma cordial.
**Benefícios**:
Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-alimentação