A **CONCILIG** está com **nova **oportunidade para a vaga de **Gerente De Treinamento, Qualidade E Monitoria**
**Principais atividades**:
× Acompanhar e direcionar os coordenadores e áreas de apoio;
× Controlar o capacity, absenteísmo e turnover da área;
× Acompanhar todos os indicadores de gestão;
× Relacionar-se com cliente parceiro e terceirizado;
× Elaborar apresentações sobre os resultados da qualidade para Gerência e Diretoria;
× Gerir equipe de Coordenadores, analisar os resultados individuais e orientar para melhorias através de feedbacks constantes;
× Identificar e propor melhorias sistêmicas;
× Acompanhar o fluxo de ações realizadas pela equipe;
× Zelar pela interação dos coordenadores com as áreas de apoio, lideranças, Bancos e terceiras;
× Garantir a sustentabilidade do orçamento;
× Propor melhorias ao fluxo de monitoramento interno através do sistema WEB;
× Projetar novas vagas através da necessidade da área;
× Responsável pela montagem dos indicadores de qualidade para apresentações;
× Acompanhamento do plano de ação dos coordenadores;
× Responsável por prospectar terceirizadas para melhoria do fluxo;
× Visitar novos e atuais parceiros;
× Aplicar PDI, PDL e Habilidade para os coordenadores;
× Apresentar projetos de melhoria continua;
× Controle das SLA, dispersões, NPS;
× Manter a organização das ferramentas e servidores;
× Realizar fóruns de qualidade;
× Identificar os riscos e ações de controle nos principais processos que envolvam sua área para atingir os objetivos da qualidade.
Caso não estejam no Manual de Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), comunicar o Comitê da Qualidade para alterar/incluir os respectivos processos, os riscos e objetivos da qualidade.
× Efetuar monitoramentos dos indicadores específicos dos principais processos da área e do corporativo.
Praticar as ações nos processos/atividades, de sua responsabilidade, para alcançar as metas/objetivos pretendidos e para tratar os riscos e as oportunidades (pex: adoção de novas práticas).
**Requisitos para essa posição**:
× Disponibilidade de horário;
× Desejável experiência na função;
× Escolaridade: Pós-Graduação Completa ou Cursando.
Essa vaga é destinada também para Idosos e Pessoa com Deficiência.