**Missão do cargo**:
Suporte aos cirurgiões e pacientes no fluxo de cirurgias.
Agendamento de cirurgias nos hospitais parceiros
Contato ativo e receptivo para direcionamento do paciente no fluxo de cirurgias (B2B e B2C)
**Responsabilidades e atribuições**
- Contato telefônico ativo e receptivo com pacientes - orientação do fluxo de cirurgia (pagamento, exames pré-operatório, agendamento hospitalar, preparo pré-operatório, aplicação de pesquisa de satisfação e agendamento de retorno pós-operatório).
- Contato telefônico ativo e receptivo com médicos e Hospitais - fluxo de agendamento de cirurgias (preenchimento de formulário de agendamento cirúrgico).
- Suporte a equipe médica para tratativas de demandas relacionadas às cirurgias.
- Suporte aos Centros Médicos (dúvidas sobre o fluxo de cirurgias).
- Acompanhamento diário de indicadores do setor.
- Realização de cadastro do cirurgião junto ao hospital, garantindo o envio dos documentos necessários para efetivar o cadastro**.
**:
- Controle dos termos de consentimento e pré operatório.
- Agendamento de Micro Procedimento - suporte aos Centros Médicos e realização de agendamento junto ao médico e paciente.
- Auxiliar no suporte ao profissional de saúde com informações institucionais.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento dos processos administrativos e de atendimento em saúde;
- Graduação completa ou cursando, preferencialmente na área da saúde ou administração;
- Experiência em agendamento de cirurgias será um diferencial;
- Conhecimento sobre o pacote Microsoft Office (Excel, Power Point, Word) - Básico/Intermediário.
- Relacionamento Interpessoal (acolhedor no trato com o paciente);
- Responsabilidade no cumprimento das demandas (senso de dono);
- Agilidade e priorização de demandas (senso de urgência);
- Iniciativa/pró-ativa:
- Trabalho em equipe;
- Comunicação verbal e escrita (clara e objetiva);
- Organização.
**Nossa missão**
Ampliar o acesso à saúde de qualidade por meio de informação, consultas, exames e procedimentos, com cuidado e respeito para que as pessoas vivam o seu melhor.
**Nossa visão**
**Nossos valores**
**Fazemos o que é certo**
Responsabilidade, ética e transparência são inegociáveis.
**Somos todos cuidadores**
Cuidamos diariamente de nós mesmos, dos nossos colegas e dos nossos pacientes, respeitando e valorizando as diferenças.
**Geramos máxima eficiência para dar acesso**
Geramos alta performance clínica, operacional e financeira para ampliar e facilitar o acesso a saúde a todos que precisam.
**Agimos com garra e determinação**
Temos garra, resiliência e determinação para superar desafios e vencer.
**Criamos o futuro da saúde**
Colocamos nossos pacientes no centro de todas as decisões e usamos a tecnologia e inovação para criar o futuro da saúde.