MISSÃO DO CARGO • Fornecer atendimento ao cliente/paciente de forma humanizada, acolhendo o mesmo nos serviços prestados no setor de internação conforme as diretrizes e valores da instituição. Requisitos: Ensino médio completo Desejável ensino superior cursando Desejável experiência anterior na função em ambiente hospitalar Principais atribuições: Atendimento telefônico interno e externo com consultórios, clínicas, médicos. Atendimento via whatsapp. Realizar a ficha de internação, preenchendo e atualizando o cadastro completo dos pacientes eletivos, urgência, emergência, consultórios e clínicas, sus, convênios e particular. Colocar a pulseira de identificação no paciente realizando a conferência de dados junto com o paciente. Registrar foto e documentos do paciente e anexar no sistema. Atualizar o cadastro do acompanhante. Trocar a etiqueta de identificação de visitante de setor para acompanhante. Orientar o paciente/familiar referente a orçamento e horários de visitas. Encaminhar os pacientes deambulantes ou cadeirantes/acompanhantes para as Unidades de internação (CO, HD ou para a devida acomodação (quartos). Incluir os dados da autorização do convenio em internações eletivas. Solicitar a autorização de internação em casos de convênios específicos (amil e Life saúde). Ativar a senha de internação no portal para pacientes eletivos do convenio clinipam. Realizar o adiantamento de internações particular e diferença de acomodação. Realizar o processo de troca de acomodação: Impressão dos termos de diferença de acomodação. Realizar o adiantamento do valor correspondente as diárias. Preencher o recibo. Anexar a folha verde sinalizando conta mista. Abrir uma conta particular. Scanear os termos de diferença de acomodação contrato e orçamento anexando na entrada única. Orientar o paciente/acompanhantes dos valores cobrados pelo restante da equipe médica. Atentar-se em casos de diferença para obstetrícia (parto/cesárea) cobrar o valor do hospital, do médico (se for o plantonista) e do pediatra. Nos casos de internação de urgência para obstetrícia orientar o paciente referente a valores do parto e cesárea e fazer as devidas cobranças. Em caso de óbito: Conferir dados com familiar para preenchimento da declaração de óbito. Enviar comunicado de óbito por e-mail a central funéria. Realizar o preenchimento das declarações de óbitos e levar até o medico para o preenchimento e assinatura. Registrar em livro de liberação para a funerária. Liberar o corpo mediante apresentação de “Autorização de Liberação de Corpo” pela funerária. Avisar a CHT da chegada da funerária. Protocolar as guias e contratos de internação para o setor de autorização. Atendimento telefônico, via e-mail e whatsapp. Fornecer declarações à pacientes, acompanhantes e visitantes. Todas as vagas, independentemente do cargo ou posição, são abertas à candidatura de todos, de acordo com o perfil anunciado. A Rede Santa Catarina respeita, promove e apoia a inclusão. J-18808-Ljbffr