Atendente Receptivo de Cobrança Voz e Chat
Já pensou em trabalhar transformando experiências?
A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.
* Salário R$1.420,00 + R$ 246,00 (VR ou VA);
* Ter disponibilidade para trabalhar das 14h00 às 20h20 de segunda a sexta e no sábado das 08h00 às 14h20, domingo folga;
* Disponibilidade para atuar presencial em Santana;
Responsabilidades:
* Atendimento ao Cliente;
* Receber chamadas telefônicas e mensagens de chat de clientes com dívidas pendentes;
* Responder de forma cortês e profissional a todas as consultas dos clientes;
* Escutar atentamente as preocupações dos clientes e demonstrar empatia;
* Negociação de Dívidas;
* Identificar oportunidades para negociar acordos de pagamento com os clientes;
* Oferecer opções de pagamento flexíveis, quando aplicável, para ajudar os clientes a quitar suas dívidas;
* Esclarecimento de Dúvidas;
* Explicar detalhes das dívidas, incluindo valores, datas de vencimento e quaisquer encargos adicionais;
* Fornecer informações precisas sobre políticas de pagamento e procedimentos de cobrança;
* Cumprir rigorosamente as políticas de conformidade e ética da empresa em relação à cobrança e privacidade do cliente.
Requisitos:
* Ensino médio completo;
* Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em cobrança ou relacionados será um diferencial;
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e resolução de conflitos;
* Empatia e paciência para lidar com clientes em situações financeiras delicadas;
* Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente e ferramentas de chat;
* Com ou sem experiência (será ministrado treinamento, para capacitação do atendimento);
Benefícios:
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Auxílio Creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;
* Convênio para Pet;
* e muito mais...
Processo Seletivo:
* Step 1: Avaliação de currículo;
* Step 2: Entrevista;
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