Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço
Modalidade: Presencial
Descrição:
O Gerente de TI ServiceNow Sênior será responsável por liderar a equipe de TI na implementação, administração e otimização da plataforma ServiceNow. As principais atividades incluem:
* Gerenciar projetos de implementação do ServiceNow, garantindo que os prazos e orçamentos sejam cumpridos.
* Supervisionar a equipe de desenvolvedores e administradores do ServiceNow, fornecendo orientação técnica e suporte.
* Colaborar com outras áreas de TI e negócios para identificar necessidades e desenvolver soluções eficazes utilizando a plataforma ServiceNow.
* Desenvolver e manter políticas, procedimentos e documentação relacionados ao uso e administração do ServiceNow.
* Monitorar e avaliar o desempenho da plataforma, implementando melhorias contínuas para otimizar a eficiência e a eficácia.
* Garantir a conformidade com as melhores práticas de segurança e governança de TI.
* Realizar treinamentos e workshops para a equipe e usuários finais, promovendo o uso eficaz da plataforma.
* Gerenciar contratos e relacionamentos com fornecedores e parceiros relacionados ao ServiceNow.
* Manter-se atualizado com as últimas tendências e inovações no campo do ServiceNow e TI em geral.
Este cargo exige habilidades avançadas em gerenciamento de projetos, liderança de equipe, e um profundo conhecimento técnico da plataforma ServiceNow. O profissional deve ser capaz de trabalhar de forma colaborativa e estratégica para alinhar as soluções de TI com os objetivos de negócios da organização.
Requisitos:
Requisitos:
* Experiência mínima de 5 anos em gerenciamento de projetos de TI.
* Proficiência em ServiceNow, incluindo desenvolvimento, administração e implementação.
* Conhecimento profundo em ITIL e práticas de gerenciamento de serviços de TI.
* Habilidades avançadas em liderança e gestão de equipes.
* Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Experiência em trabalhar com metodologias ágeis.
* Capacidade de resolver problemas complexos e tomar decisões estratégicas.
* Disponibilidade para viagens ocasionais.
Graduações:
* Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
* Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI, Projetos ou áreas relacionadas (desejável).
Diferenciais:
* Certificações ServiceNow (CSA, CAD, CIS).
* Certificação ITIL v3 ou v4.
* Experiência em empresas de grande porte ou multinacionais.
* Conhecimento em outras ferramentas de ITSM.
* Habilidades em automação e scripts (JavaScript, PowerShell, etc.).
* Experiência em integração de sistemas e APIs.
* Inglês avançado ou fluente.
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