Buscamos uma pessoa com as seguintes atribuições:Ensino superior completo na área de tecnologia, engenharia ou áreas correlatadas.Desejável especialização na área de redes.
Certificação obrigatória: Huawei HCIA R&S ou Datacom.Inglês avançado com foco em interpretação de materiais técnicos.Experiência comprovada de 6 anos na função.Diferenciais: Certificação HCIP e conhecimento em CLI Huawei, com experiência prática.Experiência em projetos com roteadores, protocolos BGP, IS-IS e MPLS será valorizada.Como Analista de Suporte sua principal missão será atuar no desenvolvimento, implantação e manutenção de sistemas informatizados, garantindo soluções estruturadas e alinhadas às normas e procedimentos da Roost.
Seu trabalho será essencial para assegurar a eficiência dos processos, promover agilidade nas operações e entregar resultados de excelência tanto para a Roost quanto para seus clientes.Ao se juntar a nós, seus principais desafios serão:Prestar suporte e manutenção a sistemas de informação, garantindo orientação e atendimento de qualidade aos clientes.Planejar e implantar projetos de acordo com SLAs definidos nos contratos, ajustando ativos conforme necessário.Levantar dados do ambiente e preparar a documentação técnica dos projetos, incluindo padrões, procedimentos de instalação, cronogramas e planos de migração.Substituir equipamentos e sistemas quando necessário, assegurando a continuidade das operações.Realizar contato direto com clientes para avaliar pré-requisitos e estimar volumes de trabalho.Manter e gerenciar contratos em garantia, negociando com fornecedores e realizando as trocas de equipamentos.Colaborar de forma integrada com o Engenheiro de Redes, garantindo a troca de informações e prevenindo falhas de execução.Especificar produtos e desenhar soluções inovadoras para clientes.Oferecer suporte remoto e local para manutenção de ambientes, interagindo com fornecedores nacionais e internacionais.Analisar e corrigir problemas sistêmicos de segurança, configuração, topologia e comportamento de máquinas e programas.Realizar operação assistida para clientes, garantindo sua adaptação às soluções implementadas.