Job description Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo.Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos. Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.Nossa missão - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?Main responsibilities GERENTE DE PROJETOS DE TIComo será o seu dia a dia:Gestão da ferramenta do ITSM;Implementação de requisitos na ferramenta de ITSM;Liderar atividades de auditoria de processo nos diversos processos implementados pela empresa;Preparar relatórios, monitorar ações corretivas e preventivas para atendimento das não conformidades e participar de projetos de melhorias;Acompanhar a performance dos processos de negócio, identificando e avaliando as não conformidades e seus impactos nos processos e no cliente;Analisar e propor modificações necessárias nos diversos processos de controle da TI para corrigir ou prevenir os problemas e garantir o atendimento aos requisitos especificados para estes processos;Preparar e realizar auditorias internas em processo produtivo, a fim de assegurar a eficácia da Qualidade nos processos;Redigir relatórios das auditorias, a fim de apontar conformidades e não-conformidades nos processos;Realizar follow-up e validação das ações corretivas/preventivas implementadas, a fim de assegurar a eficácia da manutenção dos processos em relação aos procedimentos e requisitos de qualidade para estes processos;Coordenar, acompanhar e avaliar os resultados das auditorias de processo e orientar sobre as atividades relacionadas ao processo de preenchimento dos planos de ação, a fim de garantir o atendimento aos requisitos de procedimentos estabelecidos;Elaborar ou revisar documentos ou registros referentes às áreas de suporte da Qualidade;Atuar como agente multiplicador de conhecimentos, prestando suporte técnico a seus pares;Buscar novas tecnologias e processos relacionados à área de atuação, através de participação em estudos, a fim de proporcionar o desenvolvimento de novas competências técnicas;Analisar se documentos foram criados ou revisados, aprovando ou rejeitando documentos no sistema conforme critérios estabelecidos, a fim de assegurar que documentos atendam à padronização definida pelo Sistema de Gestão da Qualidade;Analisar se certificados de calibração estão atendendo os critérios definidos, a fim de assegurar os registros de certificado conforme requisitos de processo e certificação;Assegurar que os controles de suas atividades estejam em acordo com os requisitos ISO 9001, ISO 27001, e LGPD;Análise de requisitos;Requirements and skills Experiência desejável:Ferramentas de ITSM (IVANTI) ;Ensino Superior Completo;Pacote Office;Técnicas para leitura e interpretação do mapeamento de processos;Técnicas para identificação da causa raiz de não conformidade e tomada de ações;Controle de processo com base nos requisitos ISO 9001, ISO 27001, e LGPD;Experiência em implementação de ferramenta de ITSM;Controle de CMDB (criar, manter e atualizar);Gerir o fornecedor de ITSM em atualizações de Sistemas e Linhas de catálogo;Criar, manter e atualizar as linhas de catálogo;Definir SLA de atendimento das áreas internas;Técnicas de apresentação;Mais informações:Vaga CLT;Horário das 08h00 às 17h00;Híbrido (Rio de Janeiro);OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações.Additional information Informações adicionais:O que você vai encontrar aqui:Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissionalAvaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas.Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições.Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia.Convênio com farmácias para descontos em medicamentos.Auxílio creche de acordo com política vigente.Convênio academia para te incentivar a se exercitar.Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer.Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos.Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira.Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais.Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações.Seguro de vida coletivo.#J-18808-Ljbffr