Job description
A Sicredi Campo Grande está expandindo suas operações e está em busca de um profissional dinâmico e comprometido para atuar como Gerente de Agência em nossa nova unidade em Alexânia - Goiás.
Você terá a oportunidade de prospectar novos associados e negócios, fomentando o relacionamento com a comunidade local.
Se você está em busca de novos desafios e quer que o seu talento contribua para a construção de um mundo melhor, venha fazer parte do nosso time.
Main responsibilities
* Gestão de Pessoas: Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação.
* Gestão da Agência: Liderar e executar o planejamento da agência. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC, ISA, etc)
* Experiência dos associados nos canais: Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais.
* Requisitos legais e controles: Gerir os riscos inerentes as operações da agência. Responder pela movimentação financeira da agência. Atuar como procurador da Cooperativa, representando em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legais e de negócios.
* Consultoria financeira aos associados: Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, prestando informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações.
* Ouvidoria: Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados.
* Multiplicador do conhecimento: Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios.
* Agente da comunidade: Organizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas.
* Integrador de novos associados: Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.
Requirements and skills
* Superior completo nas áreas de Administração, Economia, Contábeis ou áreas afins;
* Vivência como gestor de agência em instituição financeira;
* Experiência com gestão de equipes;
* Diferencial: atuação no sistema Sicredi;
* Conhecimentos sobre produtos e serviços bancários;
* Certificação da Anbima ativa (CPA 20 ou CEA);
* Disponibilidade de residir em Alexânia / Goiás.
Additional information
* Remuneração Variável;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Auxílio Creche;
* Previdência Privada;
* Seguro de Vida;
* Vale Alimentação/Refeição;
* Gympass;
* Dentre outros benefícios.
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