Contribuir para melhoria do controle dos técnicos e aumento da eficiência nos processos solicitados do setor. Realizar acompanhamento técnico de atendimentos de suporte Executar operações como provisionamento de ONTs e configurações de equipamentos de rede Prestar suporte remoto para técnicos em campo, auxiliando na resolução de problemas. Monitorar e registrar chamados técnicos, garantindo o correto direcionamento e acompanhamento. Auxiliar na análise e diagnóstico de falhas em redes e conexões. Executar outras atividades relacionadas ao suporte técnico.