Job description Há 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias? Então VempraFTD e faça parte desse time apaixonado pela educação e que conta com muitos benefícios e um ambiente único de trabalho, com muita colaboração e parceria FTD EDUCAÇÃO “Conectamos Histórias. Construímos Futuros”. Main responsibilities Apoio ao setor comercial, incluindo atendimento ao cliente via loja física, telefone, e-mail e WhatsApp; Gerenciamento e registro de dados no CRM; Organização de pedidos de materiais e suporte às demandas do comercial; Planejamento e organização de eventos externos, incluindo atividades que demandam deslocamento; Realização de atividades financeiras, como contas a pagar e a receber; Controle e gestão de ferramentas administrativas, como Excel e Totvs; Atendimento presencial e digital, garantindo um bom relacionamento com clientes e fornecedores; Atendimento de loja para todos os clientes da filial (escolas, livreiros, pais de aluno, professores, etc); Emissão e conferência do cupom fiscal; Realizar a troca de material adquirido na loja; Abertura e fechamento do caixa da filial, suporte para as transações de cartões, atendendo todos os clientes (escola, livreiro, pais de aluno, professores); Prestar suporte às transações com cartões (estorno de cartão do cliente); Realizar a solicitação de reposição do estoque (acompanhando tudo que a loja necessita); Controlar os pagamentos e informar o setor de contas a receber da filial (cartão ou dinheiro); Atendimentos telefônicos e por e-mail de professores, livreiros e outros clientes; Efetuar pedido de material para abastecimento da loja da filial; Efetuar a separação e conferência de pedido da loja, além do Registro fiscal através do cupom; Realizar o fechamento do caixa, apontando separadamente a entrega dos pagamentos por cartão de débito, cartão de crédito, bandeira do cartão, ou dinheiro ao contas a receber da filial; Executar as atividades de recepção da Filial, encaminhando para atendimento ou setor; Realizar o atendimento telefônico da Filial quando direcionado pelo atendimento eletrônico de ligações; Interface de suporte técnico entre o TI e os fornecedores da Bematech e Assistência Técnica da Impressora Fiscal; Organização e execução de rotinas administrativas, contribuindo para o bom funcionamento da empresa. Requirements and skills Formação Graduação completa Necessário Conhecimento em Pacote Office; Excel avançado; Vivência em contas a pagar e a receber; Conhecimento com ERP Totvs. Additional information Quais benefícios nós oferecemos? Alimentação e Transporte Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee Brasil-Sodexo); Vale transporte. Saúde Seguro de Vida - Icatu; Plano de Saúde - Central Nacional Unimed; Telemedicina CNU - Atendimento médico online ou telefônico; Plano Odontológico - Odontoprev; Psicologia Viva: Cuide sua saúde mental Wellhub/Gympass - foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar com academias, yoga, pilates e dança; Programa Cuidado Integral (doenças crônicas). Benefícios Institucionais, Assistenciais e Financeiros Programa Família Acolhida: Gestação e Adoção; Programa Conte Comigo – orientação financeira e consultoria previdenciária; Programa Indique um amigo; Day off de aniversário; Auxílio Creche - para as mamães; Consignado; Clube de Vantagens (cupons de descontos); Participação nos Lucros e Resultados. Incentivo para Educação Desconto em livros FTD; Desconto de 50% nos cursos de Pós-graduação Digital - PUC-PR; Incentivo à Educação na plataforma interna Transformar, cursos online gratuitos. J-18808-Ljbffr