ObrigatóriosConhecimento em segurança da informação, experiência em algumas soluções como Firewall e VPN;Experiência em suporte técnico em soluções de TI; Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;Conhecimento em redes de computadores e lógica de programação; Forte interesse em realizar viagens nacionais e internacionais; Habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;Inglês avançado para comunicação escrita e verbal;Conhecimentos em eletrônica (componentes e solda); Formação técnica ou superior cursando em tecnologia da informação ou áreas relacionadas;Prestar suporte a clientes, solucionando problemas técnicos e fornecendo assistência na resolução de questões relacionadas a produtos e serviços da empresa.Auxiliar os técnicos e engenheiros da equipe em atividades diárias, colaborando na execução de tarefas relacionadas à suporte e entrega.Realizar instalação e gerenciamento de equipamentos e softwares, garantindo que estejam configurados corretamente e operando de forma adequada.Participar de treinamentos remotos/presenciais, tanto como facilitador quanto como receptor, com o objetivo de aprimorar conhecimentos técnicos e capacidades de suporte.Colaborar e executar demonstrações de produtos e serviços, apresentando aos clientes as funcionalidades e benefícios oferecidos pela empresa. Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes, incluindo problemas relatados, soluções fornecidas e feedback recebido. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e compartilhar sugestões com a equipe, visando aprimorar a eficiência e a qualidade do atendimento. Acompanhar e cumprir os prazos estabelecidos para a resolução de problemas, assegurando que os clientes recebam um suporte oportuno e eficaz. Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias e tendências relacionadas à área de suporte, buscando constantemente aprimorar suas habilidades e conhecimentos.Demonstrar habilidades de comunicação eficazes ao interagir com os clientes, transmitindo informações técnicas de forma clara e compreensível.