Descrição do Cargo
O cargo de Gerente de Pós-Vendas é responsável por liderar a equipe e garantir que todos os processos sejam realizados com eficiência.
Principais Responsabilidades:
* Gerenciar e liderar a equipe, garantindo prazos e eficiência nos processos de assistência, troca e devolução;
* Acompanhar a satisfação dos clientes e coletar feedback para melhorias no atendimento;
* Mantener o relacionamento com os clientes e buscar fidelização;
* Monitorar o desempenho da equipe e estabelecer metas claras;
Características do Cargo
* Liderança e gerenciamento de equipe;
* Análise e resolução de problemas;
* Prazo e eficiência nos processos;
* Foco no cliente e satisfação;
* Mudança e adaptação contínua;