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Vaga: Analista de Suporte ao ClienteVocê é apaixonado por resolver problemas e encantar clientes?
Tem facilidade em traduzir o "tecniquês" para um atendimento claro e empático?
Então essa oportunidade é pra você!??
Local:Remoto (para candidatos fora de SP)Presencial ou Híbrido (para Sorocaba e São Paulo)??
Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente para ser o elo entre a empresa e nossos clientes.
Se você é ágil, comunicativo(a), tem empatia e gosta de trabalhar em equipe, queremos te conhecer!
Aqui, o suporte vai além da resolução de problemas: é sobre criar uma experiência incrível para o cliente em cada interação.??
Responsabilidades:Atender clientes via e-mail, telefone, chat e plataformas digitais;Prestar suporte técnico e funcional sobre nossos produtos e serviços;Identificar e resolver problemas com clareza e profissionalismo;Acompanhar chamados até a resolução final, garantindo retorno ao cliente nos prazos;Registrar interações e soluções no sistema de atendimento e CRM;Analisar padrões de atendimento e propor melhorias internas;Trabalhar em conjunto com times de Produto, Vendas e Customer Success;Auxiliar na criação de conteúdos como FAQs, manuais e tutoriais.??
Requisitos:Experiência prévia em atendimento ou suporte (desejável);Excelente comunicação verbal e escrita;Perfil paciente, analítico e orientado à resolução;Conhecimento em ferramentas de atendimento e CRM;Ensino técnico ou superior (em andamento ou concluído) em Administração, Comunicação, TI ou áreas relacionadas.?
Diferenciais que brilham no currículo:Experiência com suporte em plataformas digitais, SaaS ou sistemas internos;Familiaridade com Zendesk, Intercom, HubSpot ou similares;Noções básicas de tecnologia e lógica de sistemas.??
Faixa Salarial:São Paulo (presencial/híbrido) / Nacional (remoto): R$ 2.500 a R$ 3.000Sorocaba-SP: R$ 1.800 a R$ 3.000 + VA + VT??
Regime de Contratação: Pessoa Jurídica (PJ)Se você se identificou com a vaga, envie seu currículo agora mesmo e venha fazer parte de um time que valoriza a experiência do cliente em cada detalhe!Local de trabalho: Sorocaba, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anos