Formação: Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins.Experiência: Desejável ter atuado em funções de liderança no varejo.Competências Técnicas: Atendimento ao cliente, gestão de equipe, controle de estoque, processos administrativos e operacionais.Habilidades Comportamentais: Liderança, comunicação assertiva, resolução de problemas, organização e foco em resultados.1. Atendimento ao Cliente e Solução de ProblemasAtender clientes na loja ou por telefone para solucionar reclamações e fornecer informações, buscando resolver os problemas em conjunto com os setores responsáveis.Monitorar pendências e serviços de assistência técnica, cobrando os setores responsáveis para garantir soluções rápidas e evitar processos no PROCON e Juizado.Solicitar e acompanhar o envio de produtos de troca para a assistência técnica.Representar a empresa junto a órgãos públicos, quando designado pelo gerente.2. Gestão Operacional da LojaProgramar e acompanhar reagendamentos de montagens da loja.Supervisionar a limpeza da loja e a organização do estoque em conjunto com o auxiliar de serviços gerais.Implementar inventários diários, focando em produtos de alto risco, por meio da análise de relatórios no sistema e conferência de estoque.Acompanhar o recebimento de mercadorias para reabastecimento da loja.Garantir a correta precificação e cartazeamento dos produtos.Inspecionar produtos avariados e itens de saldo, informando ao gerente para manter um mix atrativo.3. Administração e Processos InternosVerificar e providenciar o envio de notas fiscais para o setor fiscal via malote.Organizar e encaminhar documentos para o RH, além de manter o controle do livro de ponto.Controlar as despesas gerais da loja, analisando e implementando ações para otimizar custos e melhorar a lucratividade.Solicitar manutenção ou substituição de equipamentos junto ao setor pertinente.4. Gestão da Equipe e DesenvolvimentoApoiar os vendedores em negociações para melhorar o desempenho e os resultados.Solicitar e/ou conduzir treinamentos técnicos para a equipe.Supervisionar a organização e limpeza dos setores de vendas, garantindo um ambiente adequado para clientes e colaboradores.5. Substituição e Suporte ao GerenteSubstituir o gerente de loja em sua ausência, assumindo suas responsabilidades.Auxiliar o gerente de loja na realização das seguintes atividades:Acompanhar a expedição de mercadorias.Realizar procedimentos para devoluções e cancelamentos de compras, verificando registros no caixa e estoque.