Descrição:
Como requisitos básicos, você deve ter:
Ensino superior completo
Experiência de 1 a 2 anos na área
Domínio do pacote Office
Você se destaca se tiver:
Experiência como usuário do sistema SAP
Inglês intermediário
Vivência no relacionamento com clientes e na interface com áreas internas de operações
Você focará em:
Avaliar a documentação do cliente para cadastro (Abertura BGC).
Solicitar contratos e realizar consultas internas ao jurídico por meio do sistema e-Law.
Auxiliar na preparação do Kit de Boas-Vindas ao cliente.
Auxiliar na elaboração de propostas comerciais spot ou de contratos para clientes de baixa complexidade.
Acompanhar todo o ciclo do contrato para clientes de baixa complexidade, desde sua emissão, validação junto ao jurídico do cliente e da Ultracargo, até a assinatura e o arquivamento.
Auxiliar o Account Manager nas demandas comerciais.
Acompanhar todo o ciclo da proposta, desde sua emissão e aprovação pelo cliente até a assinatura e o arquivamento.
Atuar na resolução de problemas conforme as etapas abaixo:
Analisar ocorrência.
Abrir Plano de Ação.
Acompanhar resolução do Plano de Ação.
Encaminhar devolutiva da ocorrência ao cliente.
Atuar nas solicitações de Auditoria conforme abaixo:
Organizar auditoria.
Alinhar com Account Manager.
Acompanhar auditoria.
Realizar interface com o PCO e a operação, fornecendo ao Account Manager informações e respostas ao cliente sobre o dia a dia operacional.
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