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Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Vendas dinâmico(a) e comunicativo(a) para integrar nossa equipe! Nesta posição, você será responsável por garantir um atendimento de excelência, atuando com telemarketing ativo para a captação de novos clientes, com foco em gerar fluxo presencial para a unidade.
Responsabilidades e atribuições:
1. Realizar ligações para clientes em potencial, apresentando nossos serviços e vantagens exclusivas;
2. Agendar avaliações presenciais na unidade;
3. Recepcionar, esclarecer dúvidas e orientar os clientes sobre preparo para o procedimento;
4. Atendimento ao cliente: presencial, telefônico e através de WhatsApp;
5. Agendamento de sessões, verificação e confirmação da agenda de procedimentos e avaliação;
6. Captação de novos clientes e inclusão no sistema;
7. Tarefas administrativas: preenchimento e atualização cadastral, assinatura de contrato, abertura de chamados, recebimento de mercadorias, envio de e-mails, etc;
8. Tratativas junto aos clientes: atendimento, negociação, envio de orçamentos, retornos, orientações sobre pagamentos, cancelamentos, transferências de unidades, etc;
9. Organização e manutenção da higienização da unidade;
10. Realizar vendas e receber pagamentos (on-line e/ou presencial) de acordo com a política comercial;
11. Realizar avaliação para novos clientes na ausência do Gerente de Unidade e/ou Especialista do Laser;
12. Informar todos os clientes sobre a pesquisa NPS, incentivando a avaliação para melhoria contínua do nosso relacionamento;
13. Fechamento do caixa da unidade, recolhimento e depósito de numerários (se houver);
14. Abertura e/ou fechamento da unidade, seguindo os protocolos de segurança.
Requisitos e qualificações:
1. Conhecimento no Pacote Office;
2. Experiência em atendimento ao cliente e vendas presencial/online;
3. Disponibilidade para trabalhar aos finais de semanas por escala.
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