Desenvolver e supervisionar a gestão de um Call Center, garantindo o atendimento de qualidade aos pacientes da Oftalmoplus em nossa unidade na Grande Vitória.
Descrição do Cargo
O Supervisor(a) de Call Center é responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente com foco na resolução eficaz de problemas e na melhoria contínua do serviço.
Instruções
A seleção desses profissionais visa identificar candidatos que possuam conhecimento técnico específico e habilidades interpessoais para realizar as seguintes tarefas:
* Liderar a equipe de atendimento ao cliente;
* Desenvolver e implementar processos de atendimento;
* Melhorar a satisfação dos clientes;
* Gestão de conflitos e resolução de problemas;
* Analise de dados e relatórios para avaliar desempenho e fornecer feedback à equipe;
Características do Candidato
O ideal seria ter experiência em call centers ou funções semelhantes e conhecer bem o ramo da saúde. Além disso, boa comunicação oral e escrita, capacidade de trabalho em equipe e gerenciamento de tempo também são pontos importantes.