Encarregado de Peças BYD - Novo Hamburgo
Atendimento ao cliente presencialmente e por telefone, recebimento de peças e envio de peças, organização do estoque de peças.
* Atendimento aos clientes via telefone;
* Agendamentos de serviços no sistema;
* Compreender as necessidades e ter empatia com os clientes;
* Estabelecer a primeira “ótima” impressão do cliente, considerando postura simpática, elevado interesse e cordialidade;
* Garantir o “pronto atendimento” ao cliente, direcionando-o ao Consultor de Vendas, ou ao departamento do interesse e necessidade do cliente;
* Realizar a recepção dos clientes na oficina e direcioná-los para a área adequada;
* Ouvir atentamente a solicitação do cliente;
* Realizar orçamentos de peças;
* Recebimento e envio de peças;
* Organização do estoque;
* Realizar atividades no caixa da unidade;
* Ensino médio completo;
* Experiência em estoque de peças automotivas, preferencialmente em concessionária;
* Liderança e resiliência;
* Capacidade de raciocínio lógico rápido e identificação de melhorias e necessidades de demandas de atendimento de clientes internos e externos;
* Excelente comunicação verbal e escrita e bom relacionamento interpessoal;
* Pacote Office;
* Comunicação clara e objetiva;
* Alta capacidade de organização;
* Flexibilidade;
* Proatividade e vontade de aprender;
* Facilidade em lidar com objeções.
Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h18 (1h30 de intervalo).
Salário compatível com a função.
Benefícios:
* Vale transporte para o seu deslocamento;
* Vale Refeição ou Vale Alimentação;
* Gym Pass;
* Day Off de aniversário;
* Parceria com faculdades e instituições de Ensino;
* Ambiente dinâmico e oportunidades de aprendizado;
* Muitas possibilidades de crescimento.
Descrição da empresa
O Grupo IESA é representante das marcas Renault, BMW, BMW Motorrad, MINI, Volvo, BYD, Harley-Davidson, Jeep, Nissan, Renault, FIAT e Seminovos. A IESA realiza sonhos e viabiliza desejos, oferecendo os melhores produtos e serviços do mundo automotivo. Seu propósito é estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida.
Inovação, eletrificação, tecnologia, futuro e proximidade são alguns dos principais pilares do Grupo, que acredita que a vida é feita para ser descoberta e experimentada, mantendo-se ao lado das pessoas, de verdade.
MISSÃO
* Servir aos sonhos dos clientes com os melhores produtos e serviços do mundo automotivo.
VISÃO
* Ser o grupo automotivo referência no Brasil.
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