Será responsável por:
1. Acompanhar o cliente ao longo da sua jornada com a empresa
2. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell
3. Reduzir o churn
4. Garantir a renovação de contratos
5. Implementar estratégias de fidelização
6. Ser o primeiro ponto de contato em casos de reclamações
7. Oferecer suporte contínuo
8. Onboarding de novos clientes
9. Resgate de clientes antigos
10. Monitoramento de KPIs
Qualificação
Desejável