Superior completo e/ou cursando na área de Tecnologia;Experiência em Service Desk;Monitoramento Zabbix (diferencial);Conhecimento em Rede: Conceitos TCP/IP;Suporte e Troubleshooting de Links e Conectividade;Suporte e Troubleshooting de Redes;Troubleshooting de Firewall;Desejável conhecimento Básicos em: Sistemas Operacionais Windows e ou Linux;Atendimento telefone, acompanhamento de alarmes, registro atualização e resolução de chamados;Análise de chamados;Atuar em incidentes de todos os níveis de NOC (baixo até crítico);Abertura de chamados e tratativas com Operadoras;Elaboração de relatórios técnicos de capacidade e disponibilidade de ativos de TI;Atuar com apoio ao time Suporte em incidentes e requisições de Redes e Segurança;