Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em Salvador BAEnsino superior completo em telecomunicação, engenharia, TI e áreas correlatas;Domínio do pacote Office;Experiência em rotinas processuais e de recuperação de serviços;Experiência em monitoração, troubleshooting e documentação de rede;Experiência com execução de checklist das interconexões;Experiência com backups;Experiência com fibra óptic.É diferencial:Experiência no segmento de telecomunicação;Certificação CCNA;Conhecimento em redes GPON.O que te espera no dia a dia: Monitorar e tratar os alarmes vigentes nas redes LAN e WAN; Administrar os servidores e roteadores, CMTS e OLT; Acompanhamento do pós-manobra; Prestar suporte ao hardware de servidores, CMTS, OLT e roteadores; Apoiar na implantação de projetos oriundos da matriz; Coletar dados dos ativos de rede para atender aos PGP s e certificação; Prestar suporte as áreas técnicas da operação; Garantir a alta disponibilidade dos servidores atuando de maneira preventiva, garantindo assim a disponibilidade dos serviços para os clientes de banda larga, e o acesso ao conteúdo do Now; Garantir que os defeitos reclamados sejam recuperados dentro do prazo contratado; Agilizar contatos para garantir a recuperação do serviço dentro do SLA; Garantir qualidade, disponibilidade e desempenho das redes e serviços; Comunicar-se de forma eficiente, checando entendimentos e garantindo a compreensão