**Analista de Suporte N2 Pleno.
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**Vaga 3704**
A Quality Nextech é especialista em transformação digital e um de nossos papeis é tornar a TI estratégica, terceirizando atividades de desenvolvimento e suporte.
Hoje estamos à procura de **"Analista** **de Suporte N2 Pleno"** para fazer parte do nosso time em **FORTALEZA - CE**
**Esse futuro Nextecher, terá como principais atividades**:
- Suporte** **e atendimento de nível 2
- Contato direto com o nível 1 de Field Services para apoio em incidentes que exijam intervenção especializada.
- Relatórios de Causa Raiz
- Interface direta com o nível 3 dos integradores e fabricantes.
- Responsável por abertura e encerramento de mudanças
- Responsável pelo planejamento de atividades especializadas no que tange a migrações ou alterações de arquitetura que impactam diretamente o negócio.
- Responsável pelas políticas de backup
- Responsável pela criação dos templates de configurações para switches, roteadores, firewalls.
- Atendimento Incidentes, ou atuações, que não podem ser resolvidos remotamente ou estão no escopo de Field Services ou se referem a PCs de qualquer tipo;
- Acionamento dos fornecedores antecessores e sucessores da cadeia de atuação;
- Responsável por instalar e remover equipamentos;
- Instalação;
- Movimentação;
- Ativação/Adição;
- Mudanças de primeiro nível;
- Desinstalação;
- Acionamento e gestão da manutenção;
- Inventário Físico; (localidade);
- Análise de Logs
- Responsável pela criação de servidores virtuais e gerenciamento de todo o ambiente virtual e físico.
- Responsável pelo gerenciamento do escopo de endereçamento de rede
- Responsável pela logística (envio/recebimento) equipamentos;
- Responsável por instalar/remover os equipamentos;
- Simulação em Laboratório;
- Conserto e Reposição de Peças;
- Responsável pela análise de capacidade dos equipamentos e monitoração
- Responsável pelo gerenciamento e definições de frequências de radiocomunicação, gerenciamento e configuração da central telefônica, criação de templates de configuração.
- Responsável pela intervenção em sistemas de missão crítica.
- Execução de troca de equipamentos e configuração básica que permita acesso remoto
- Troca e reposição de insumos das impressoras
- Gerenciamento de incidentes;
- Follow-up de chamados;
- Plano de escalation;
- Manutenção de equipamentos em campo, tais como: câmeras, controles de acesso, bcbps, egates, estrutura de som, informativos de voos etc.
- Organização do cabeamento estruturado e atendimentos de novas inclusões
**OBS**:Para essa vaga é necessário os certificados NR35, PPRA, PCMSO, SISCAER.
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**Para isso, é preciso**:
- Ensino Superior Incompleto (cursando)
- Experiência entre 1 e 3 anos
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OBRIGATÓRIO certificados NR35, PPRA, PCMSO, SISCAER.
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**O que a Quality oferece**:
- Um ambiente de aprendizados e desafios, cheio de pessoas incríveis
- Perspectiva de crescimento profissional
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Alimentação ou Refeição
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
**Sobre a vaga**:
- Quantidade de vagas: 02 vagas
- Presencial
- Horário: 08:00 às 17:00 (5x na semana / 8h por dia)**:
- Local de trabalho: FORTALEZA - CE**:
- Bairro: SERRINHA - CE**
Cadastre agora seu currículo e faça parte desse time que não para de crescer!
Não deixe de especificar no currículo, a sua pretensão salarial.
**Vaga 3704