Gerente de Operações (Atendimento)
Concilig | Bauru - SP | Presencial
Descrição da vaga
1. Elaborar estratégias de cobrançajunto aos líderes;
2. Realizar o levantamento deinformações para os clientes parceiros;
3. Realizar comitês de resultadosjunto aos líderes imediatos para a diretoria;
4. Acompanhar workflow;
5. Acompanhar resultado(geração/pagamentos/eficiência da carteira, atingimento de metas;
6. Aplicar feedbacks com operadoresou líderes;
7. Homologar novas carteiras;
8. Desenvolver líderes.
Responsabilidades e atribuições
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Requisitos e qualificações
9. Experiência comprovada como Supervisor (a) ou Coordenador(a);
10. Ensino Superior completo;
11. Vivência em Call Center;
12. Vivência em operações de atendimento;
13. Diferencial: conhecimento de energia solar;
14. Conhecimento de indicadores Inboud;
15. Pacote Office.